CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El plazo máximo para cambios es de treinta (5) días calendario después de haber recibido el producto.
Se debe presentar comprobante de pago, o numero de pedido en caso de ser por la web, el producto debe estar en buenas condiciones, sin uso con etiqueta interna y externa, Este tipo de cambio no aplica para la línea de ACCESORIOS, ROPA INTERIOR (incluye bodies) Y PRENDAS EN PROMOCIÓN.
Los productos que presenten avería por mala manipulación del cliente no tendrán cambio por ningún motivo.
Por ningún motivo, se hace devolución de dinero por prendas compradas en promoción.
REEMBOLSOS
* No se harán devoluciones de dinero, en caso de que la prenda se encuentre en mal estado, sucia, rota o con alguna imperfección notoria, de realizarse aplicaría de esta manera.
* Si realizaste el pago por PSE, tu dinero será reembolsado a la cuenta de Mercado Pago asociada al correo con el que realizaste la compra. Tienes 6 meses a partir de la devolución para retirar el dinero, esta transacción no tiene ningún costo
*Si realizaste el pago con tarjeta de crédito / débito, podrás ver la anulación del cargo a los 15 días hábiles a partir de la fecha de la devolución (Decreto 587.2016 –
Esto solo en casos especiales exclusivo garantia prenda.
RETRACTO DE COMPRA
Para compras efectuadas a través de la tienda online, de acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el plazo máximo para ejercer este derecho es de cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de compra. Aplica para comprar vía redes sociales.
